Home > Klantenservice > Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Bij het plaatsen van een bestelling heeft u kennis genomen van de Algemene Voorwaarden van Symbio6 en heeft u deze geaccepteerd.

Artikel 1 - Wie zijn wij ?

1.1 Symbio6: Wij richten ons op maatwerk tegen de prijs en voorwaarden van massaproductie: mass customization.

1.2 Bereikbaarheid

Emailen: via onze contactpagina
Bellen: +31 70 3265609 Tijden »
Schrijven: Maartensweer 9, 2265 DH Leidschendam, The Netherlands

1.3 KvK-nummer: 27266677

1.4 BTW-nummer: NL170600051B02

Artikel 2 - Het aanbod

2.1 Transparant: Wij vertellen altijd eerlijk wat het kost en hoe lang productie- en levertijd is.

2.2 WYSIWYG: U krijgt wat u ziet in onze webshop: What You See Is What You Get.

2.3 Prijzen: Alle genoemde prijzen zijn inclusief BTW. Wij kennen verder geen verrassingen als opstart- of andere verborgen kosten.

2.4 Verzendkosten: Een verzending van een order boven de € 10 is altijd gratis. Voor kleinere orders rekenen wij € 1,95 verzendkosten.

2.5 Maatwerk-offertes: Ons aanbod genoemd in maatwerk-offertes is 14 dagen geldig.

Artikel 3 - De overeenkomst

3.1 Veilig internetten: U doet online zaken met ons in een veilige webomgeving.

3.2 Bevestiging: Als u een bestelling bij ons doet, krijgt u daarvan een bevestiging per email.

3.3 Toepasselijk recht: Op deze overeenkomst is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

Artikel 4 - Uitsluiting retourrecht

4.1 Gepersonificeerde producten: Omdat wij gepersonificeerde producten leveren is het recht van retour niet van toepassing op in productie genomen orders.

4.2 Nog niet in productie genomen: Gepersonificeerde orders kunnen alleen worden veranderd of geannuleerd indien deze nog niet in productie zijn genomen. Een annulering of wijziging daarom zo snel mogelijk doorgeven aan de klantenservice via de contactpagina op de site of telefonisch via +31 70 3265609, vermeld hierbij altijd uw ordernummer. Deze kunt u vinden in de bevestigingsemail.

Artikel 5 - Garantie

5.1 Garantie: U heeft recht op een goed product. Mocht er toch iets aan de hand zijn, dan lossen wij dit voor u op. Hierbij volgen we altijd de wet.

Artikel 6 - Levering

6.1 Productietijd Bij al onze artikelen noemen wij de maximale productietijd. Indien de productietijd niet haalbaar is zal Symbio6 de klant hier tijdig van op de hoogte stellen en de mogelijkheid bieden de overeenkomst te ontbinden.

6.2 Levertijd: De gemiddelde levertijd voor bezorgadressen in Nederland is 1 werkdag. Zie voor leveringen aan het buitenland ons indicatief overzicht. Uw bestelling wordt door PostNL verstuurd. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertraging van de postbezorging, tenzij bindende afspraken over de levertijd schriftelijk door ons zijn bevestigd.

6.3 Zoek of beschadigd: Als een artikel beschadigt of kwijtraakt voordat het bij u of een door u aangewezen ontvanger aankomt, is dat onze verantwoordelijkheid. Graag zo spoedig mogelijk contact opnemen (uiterlijk binnen 14 dagen) met onze klantenservice met vermelding van het ordernummer en de naam van het desbetreffende artikel.

6.4 Incompleet: Wanneer het geleverde incompleet of onvolledig is heeft u recht op nalevering van de incomplete of onvolledige producten.

6.5 Beschadiging: Als u een artikel ontvangt dat kapot is, willen we u verzoeken om zo spoedig mogelijk contact op te nemen (uiterlijk binnen 14 dagen) met onze klantenservice met vermelding van het ordernummer en de naam van het desbetreffende artikel.

Artikel 7 - Betaling

7.1 Betaalmethoden: U kunt bij ons betalen met iDEAL, PayPal, vooruitbetaling per bank, creditcard, rembours en factuur achteraf (boven € 500 met aanbetaling). Wanneer wij uw betaling hebben ontvangen nemen wij uw order in productie. Meer over betaalmethoden »

7.2 Vooruitbetaling via bank: Wanneer wij geen betaling ontvangen bij vooruitbetaling per bank zal betreffende bestelling na 14 dagen automatisch worden geannuleerd.

7.3 Onjuiste factuur: Klopt iets niet op de factuur ? Laat het ons dan binnen 7 dagen weten.

Artikel 8 - Klachtenregeling

8.1 Klant is koning: Heeft u een klacht ? Vervelend. We doen er alles aan om uw klacht te verhelpen.

8.2 Snel melden: Als u een klacht heeft, laat het ons dan snel weten aan onze klantenservice. Omschrijf uw probleem zo duidelijk mogelijk, dan kunnen we u goed helpen.

8.3 Reactietermijn: Binnen uiterlijk 2 werkdagen krijgt u antwoord van ons. We helpen u direct, of u hoort hoeveel tijd we nodig hebben om uw klacht op te lossen.

Artikel 9 - Aansprakelijkheid

9.1 Adviezen: Hoewel de adviezen op Symbio6.nl met de grootste zorg zijn samengesteld kunt u hieraan geen rechten ontlenen.

9.2 Auteursrecht: Symbio6 kan nimmer aansprakelijk worden gesteld voor het schenden of overtreden van auteursrecht of intellectueel eigendomsrecht, etc.

9.3 Reikwijdte: Symbio6 is tegenover opdrachtgever slechts aansprakelijk voor schade ten gevolge van ernstige tekortkomingen van de producten, voor zover deze vermeden hadden kunnen worden, indien de zorgvuldigheid, deskundigheid en het vakmanschap waarop in de gegeven situatie gerekend mocht worden, in acht waren genomen.

9.4 Hoogte: In geen geval zal deze aansprakelijkheid van Symbio6 voor nadelige gevolgen van eventuele tekortkomingen verder strekken dan het bedrag van de door haar geleverde producten.

Deze overeenkomst werd voor het laatst gewijzigd op 27 mei 2012.